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2017/08/27
その他 その他

治療中、器具が唇に当たったが、謝罪がありませんでした。

みぃにゃん様57歳女性
治療中、タービンヘッドが唇にあたりかなり大きな水疱が外・内側に出来ました。
腫れ・痛みもかなりあります。
出来てしまった事はしょうがないと思いますが、その場で痛みを訴えたら『薬塗りました』だけで謝罪は一切ありませんでした。
この対応は普通なのでしょうか？

河原　雅朗　先生からの回答

河原　雅朗
奈良県
かわはら歯科クリニック
河原　雅朗先生
口唇をやけどしてしまったんですね。
普通の対応かどうかはわかりませんが、歯科医師と患者も人間同士です。
合う合わないがあります。
患者さんは歯科医院を選べます。
（逆に歯科医院側から好きなように患者を選ぶことはできません。）
ほかの歯科医院に転院することをお勧めします。
（ただほかのところでも同じようなことが起きるようなら口唇圧が強いタイプなのかもしれません。）

渡辺　英弥　先生からの回答

渡辺　英弥
福島県
渡辺歯科医院
渡辺　英弥先生
本来であれば、状態を言ってもらえれば問題ないことかと思います。
きちんと伝わらないと、せっかくの信頼関係がと思います。

酒井　信　先生からの回答

酒井　信
宮城県
にがたけホワイト歯科
酒井　信先生
不可抗力の出来事だったのではないかと思いますが、患者さんが痛い思いをしたのは事実ですので、謝罪の言葉はあって当然でしょうね。

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